- 2010-07-27 (火) 17:59
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リコールとは、欠陥がある商品などを回収して、無償で修理したり部品を交換したり、その製品の代金を返金したりすることを言います。リコールを行うと企業のイメージや商品イメージが大きく損なわれると思うかもしれませんが、実際には、その商品を使用した人が事故にあったりするなどして消費者が被害を被ってから慌てて行動するよりも、企業側のダメージはずっと少ないのです。このために、自主的にリコールをすることが企業イメージを下げることを回避する事につながるのです。
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